WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 15 |

Понятие «инновация» вошло в научную терминологию в начале 20-го века и первоначально означало проникновение некоторых элементов одной культуры в другую (обычаев, способов жизнедеятельности, в том числе про- изводства). В нас тоящее время в это понятие вкладывают различное содержание.

Как экономическую категорию термин «инновация» ввел в научный оборот Й. Шумпетер, понимая под инновацией изменение с целью внедрения и использования новых видов потребительских товаров, новых производственных средств, форм организации, товарных рынков. По мнению Шумпетера, инновация является главным источником прибыли, а без прибыли нет развития.

На сегодняшний день нет единого понятия определения термина «инновация». Некоторые исследователи трактуют инновацию весьма широко, понимая под этим любое изменение, вносимое в среду внедрения. Однако такое широкое понимание инновации не позволяет четко ограничить круг хозяйс твующих субъектов, ведущих активную инновационную деятельнос ть по созданию нового конкурентного товара или технологии и поэтому имеющих право на государс твенную поддержку.

Центральное место в системе инновационных преобразований занимает технико-технологическая сфера. Описание технологических инноваций базируется на международных стандартах. В с тандартах приняты два типа технологических инноваций:

- продуктовая инновация., которая в свою очередь делитс я на две составляющих: базисная продуктовая инновация и улучшающая продуктовая инновация, - процессная инновация.

Вмес те с этим многие ученые придерживаютс я мнения, что инновация - термин не только и не с только технический и технологический, сколько экономический и социальный. В последние годы под инновацией понимается и новая социальная деятельнос ть. Например, развитие систем продаж товаров в кредит, продажа через Internet, финансовые инвес тиции и т. д.

Важно, чтобы рос т технологических инноваций мотивировал развитие социальных и экономических инноваций, тем самым не создавая нестыковок, которые бы негативно влияли на рост производительнос ти.

П. Друкер [3] отмечал, что инновационная деятельнос ть не только обладает экономической целесообразнос тью и ценой, но и имеет социальную ценнос ть, что социальная инновация - это изменение привычного типа мышления и стиля жизни. Внесение динамичности в якобы ус тойчивый экономический порядок, повышение уровня неопределеннос ти и риска - в этом суть инновационной деятельнос ти.

С этих позиций инновационная деятельнос ть ес ть эффективное сочетание технологии и организации с предпринимательской этикой. Рыночные механизмы стимулируют динамичное развитие всех ресурсов общес тва финансовых, материальных, интеллектуальных.

Многие исследователи разделяют мнение, что инновация являетс я результатом творческой научной деятельнос ти: инновация (нововведение) как объект, внедренный в производс тво в результате проведенного научного исследования или сделанного открытия, качественно отличный от предше- ствующего аналога. Или: инновация — продукт творческого труда, имеющий завершенный вид товара.

Характер и результаты инноваций различают по секторам экономики. Различие в способах, которыми частный сектор осуществляет технические инновации, влияют на их результат и модели инновационного процесса. К. Павитт [33] выделил четыре категории фирм и секторов:

1) секторы доминирования пос тавщиков (одежда, мебель), в которых фир мы разрабатывают инновации на свой страх и риск либо получают от других поставщиков, 2) масштабно-интенсивные секторы (пищевая, цементная промышлен нос ть), в которых фирмы концентрируют усилия на разработке более эффек тивных творческих процессов, 3) специализированные поставщики (инжиниринг, программное обеспече ние, инструменты), осуществляющие продуктовые инновации, часто в сотруд ничестве с потребителями, 4) наукоемкие производители (химическая промышленность, биология, электроника), разрабатывающие новые продукты и процессы в тесном сотруд ничестве с университетами.

Долгое время производство знаний как инновационный процесс рассматривался в основном частью четвертой категории. И до сих пор существует предвзятый взгляд на то, что результаты научных исследований - первый шаг инновационного процесса, техническое изобретение - второй шаг, и освоение инноваций как новых продуктов или процессов - третий.

Но сегодня существует большой массив эмпирических и статис тических работ, доказывающих, что четвертая категория является больше исключением, чем правилом. Ученые дали обзор комплексного взаимодейс твия между наукой и производс твом через инновационные процессы. Оказывается, что научные дос тижения очень редко трансформируются в инновации по инициативе научной или научно-исследовательской организации.

Учеными выявлено, что появление инноваций является результатом объективного процесса, определяемого соответс твующей потребностью общества и экономики (высоким потребительским спросом, военной или политической необходимостью). Именно рыночный спрос на новшес тва является определяющим фактором для технологического прогресса национальной экономики, а не предложения со стороны науки. То есть технические изобретения могут ос та- ваться недейственными, пока не появятся необходимые экономические условия для их применения.

Ряд исследователей в сфере инноваций пришли к выводу, что для анализа закономерностей нововведений целесообразно использовать модели с элементами вероятнос ти. Так Д. Сахалом была предложена вероятностная модель инновационной деятельнос ти, базирующаяся на следующих принципах [18]:



- истоки возникновения технических открытий следует искать в процессе сложных взаимодействий между многими одновременно действующими фак торами, - инновация как способ решения проблемы зависит от степени ее насущ ности и частоты попыток разрешения, - успех в решении технической проблемы зависит от соответствующего накопленного опыта. В свою очередь решение существующих проблем обога щает предшес твующий опыт, как бы оценивая его в новом измерении. Техно логический сдвиг происходит кумулятивно.

Как было сказано выше, инновационный процесс - это процесс преобразования научных или инженерных знаний в инновационную продукцию, нашедшую признание у потребителей. Инновационную цепочку от разработки идеи до реализации продукта можно выразить алгоритмом, приведенным на рис. 4.

Рис. 4. Инновационная цепь (примерная схема) Этап 1 - генерация идеи. Возникновение идеи - творческий акт, трудно планируемый и прогнозируемый, основанный на чередовании накопления знаний и мгновенных озарений, тесном взаимодейс твии сознательных мыслительных процессов с интуитивными догадками. Поэтому на этом этапе велика роль как рефлексивных, кодифицированных, так и интуитивных знаний.

Этапы 2, 3 и 4 связаны с проведением исследований, проектированием и разработкой опытного образца. На этих этапах хотя и применяются творческие решения, но оперируют в основном кодифицированными знаниями.

Этапы 5, 6 и 7 - в основном организационные мероприятия.

Всякий инновационный продукт получает гласную или негласную оценку рынка, то есть потребителей. Очевидно, что пожелания или требования потребителей (как обратная связь) имеют решающее значение для качественного улучшения товара. Обратная связь может содержать следующие сведения:

- о подготовке производства продукции, выявленных недоработках, до полнительных требованиях к конструкторской доработке новшества, - о ходе процесса производства, технологические дефекты, предложения производственников по улучшению производственных процессов, - об эффективнос ти продаж, отношение потребителей к продукции, о выявленных в процессе эксплуатации дефектах, пожелания потребителей и т. д.

Линейная модель инновационного процесса с обратной связью приведена на рис. 5.

Рис. 5. Линейная модель инновационного процесса с обратными связями Внутренняя взаимосвязь между стадиями основного потока инноваций, их ориентации на решение общей задачи, связанной с повышение конкурентоспособности компании, вариантность источников идей, многократность обращения к науке и анализу рынка создает предпосылки для кооперации в рамках инновационного процесса. При этом не только внутри организации, но и с внешни- ми субъектами: научными учреждениями, университетами, другими фирмами и т. д.

Эти предпосылки приводят к возникновению новых, более сложных моделей инновационных процессов и производства знаний. Одна из таких моделей представлена на рис. 6.

Рис. 6. Модель 2 - создание, передача (трансферт) и интеграция знания 1.7. Знание и качество Существует неразрывная связь между качеством и знаниями, между менеджментом качества и менеджментом знания [19]. Профессионалы качества могут использовать ее для создания в компании механизмов управления знаниями в целях повышения ее конкурентоспособности.

Ключ к этому - осознание этой связи и использование ее для того, чтобы управление знаниями стало более простым и значимым для сотрудников компании. Тогда работникам легче понять, куда движется компания и зачем.

Взаимосвязь между руководителями и сотрудниками упрощается, поскольку направления их усилий по улучшению всем понятны. Руководителям не нужно больше опасаться, что для создания чего-то нового им придется отказаться от предыдущих усилий, ведь новое на самом деле произрастает из хорошо знакомого и привычного старого.

Специалисты в области качества могут использовать инициативы в области менеджмента качества для создания эффективного механизма распространения знаний. Общим в управлении качеством и управлении знаниями является:

- ориентация на потребителя, - активное вовлечение в деятельность по качеству руководителей, - повышение значимости вовлечения сотрудников, - анализ данных и информации для принятия правильных решений, - целенаправленная коммуникация для формирования доверия, распро странения знаний, опыта, результатов деятельности и перспективных направле ний работ, - принятие ошибок в качестве основы для обучения, - самооценка как механизм управления постоянными улучшениями.

Эффективность взаимосвязи качества и знаний во многом зависит от уровня менеджмента качества, на котором находится компания.

На первом уровне компания имеет эффективную систему управления качеством с применением стандартов серии ИСО 9000 новой версии, которая гарантирует наличие последовательности процессов для поставки своим потребителям качественной продукции.

На втором уровне в компании создается система бизнеса мирового класса, соответствующая, например, критериям американской премии по качеству имени М. Болдриджа. Система бизнеса мирового класса идет дальше гарантий поставок качественной продукции и услуг, охватывая более широкий круг видов и направлений деятельности компании. Стратегическое планирование, знание потребителей, благосостояние служащих, партнерские отношения с поставщиками - вот лишь некоторые из дополнительных процессов, которые должны быть внедрены в компании мирового класса.





На третьем уровне компания признает важность накопленных знаний и активов и использует их для получения конкурентных преимуществ. Как компания, активно изучающая передовой опыт, она эффективно функционирует в рамках новых экономических отношений, построенных на знаниях.

Тем не менее это не единственные методы, которые компания может использовать. Любая система менеджмента качества или система бизнеса мирового класса может работать, если она гибкая и учитывает тенденции развития современных методов повышения эффективности за счет инновационных процессов.

2. ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ 2.1. Категория «управление знаниями» Термин «управление знаниями» (knowledge management) в последние десятилетия стал очень популярен за рубежом, однако, следует заметить, что его категориальные рамки достаточно расплывчаты. Это связано с тем, что многие исследователи отождествляют управление знаниями, по смыслу и словоупотреблению, с управлением интеллектуальным капиталом, а иногда и с управлением НИОКР.

Определяя сущность и содержание управления знаниями, целесообразно исходить из следующего:

1) производство и использование знаний осуществляется не только на индивидуальном, но и на общественном уровне, в результате чего возникают определенные взаимодействия между людьми. Если в доиндустриальную эпоху эти коммуникации проявлялись слабо, то с ростом научной, технической и образовательной составляющей производства социальный характер знания становится все более явным;

2) следует исходить также из сущности управления, как целенаправленного воздействия с целью эффективной координации совместной деятельности людей, формирования и использования ресурсов для достижения поставленных задач.

Таким образом, сегодня можно предложить следующее определение управление знаниями - это совокупность управленческих воздействий на способы, методы и формы организации социальных отношений в сфере производства, распространения и использования знаний, нацеленная на повышение эффективности этих процессов и осуществляемая в конкретных экономических рамках (предприятия, учреждения, подразделения, различные формы кооперации и т. д.). Есть и другие многочисленные определения, более лаконичные, но принципиально одинаковые.

Например, М. К. Румизен [20] считает, что «управление знанием - это систематический процесс, благодаря которому знания, необходимые для успеха компании, создаются, сохраняются, распределяются и применяются», а У. Букович и Р. Уилльямс [21] определяют «управление знаниями как процесс, с помощью которого организации удается извлечь прибыль из объема знаний или интеллектуального капитала, находящегося в ее распоряжении».

В качестве теоретического базиса управления знаниями принимают совокупность наук, охватывающих различные аспекты изучения биологических, социальных и технологических процессов (рис. 7).

Основная цель управления знаниями может быть определена как сокращение дефицита знаний путем их генерации, выявления и диффузии, и использование знаний для повышения конкурентоспособности субъекта.

В настоящее время знания систематически и целенаправленно применяются для того, чтобы определить, какие новые знания требуются, является ли получение таких знаний целесообразным и что следует предпринять, чтобы обеспечить эффективность их использования. Иными словами, знание применяется для систематических нововведений и новаторства.

Рис. 7. Теоретический базис управления знаниями Известный отечественный исследователь теории организаций Б. Мильнер к основным задачам, способствующим сокращению дефицита знаний, относил:

- приобретение знаний - использование уже имеющихся в мире знаний и их приспособление для нужд организации, - усвоение знаний - обеспечение всеобщего пожизненного обучения, - передача знаний - использование ИТТ на конкурентной основе, обес печение доступа к информационным ресурсам.

В то же время в работе У. Буковича и Р. Уилльямса [21] основные задачи по Мильнеру рассматриваются как основные процессы управления знаниями, при этом авторы делят эти процессы на тактические и стратегические. К тактическим процессам относятся:

- поиск или получение информации, - использование информации, - усвоение знаний и обучение, - совершенствование и передача (трансферт) знаний.

К числу стратегических процессов относятся:

- оценка знаний, - генерация и сохранение знания, - утилизация знаний.

Эти процессы подробно будут рассмотрены далее.

Управление знаниями как деятельность есть процесс взаимодействия субъектов друг с другом и с объектами окружающей среды, в результате которого достигается увеличение объема знаний, их обработка и практическое использование.

В аспекте практической управленческой деятельности управление знаниями - это особого рода деятельность координирующего, организующего, стимулирующего, аналитического характера, осуществляемая в рамках общей стратегии деятельности организации.

Управление знаниями как функция и как вид управленческой деятельности позволяет:

- придать дополнительную ценность имеющейся информации путем вы явления, отбора, синтеза, обобщения, хранения, восстановления и распростра нения реальных знаний, - придать знаниям потребительского характера такие формы, чтобы они представляли собой полезную и пригодную для использования информацию, - создать интерактивную обучающую среду, в которой люди активно об мениваются имеющимися знаниями и используют все возможности для при обретения новых.

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 15 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.