WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 15 |

М. Поланья [14] ввел понятие «подразумеваемые» знания: «Мы, возможно, знаем больше, чем можем сказать. Подразумеваемые знания носят личный характер, они привязаны к контексту, и потому их трудно облечь в какую-то явную форму, чтобы передать другим. Явные или кодифицированные знания обозначают знания, которые могут быть трансформированы в официально признанный, систематический язык».

В работе И. Нонаки и Г. Такеучи «Создающая знания компания» [32], вызвавшей большой интерес на Западе, утверждается, что один из основных факторов повышения конкурентоспособнос ти кампании - это способность воспринимать и генерировать знания, а для достижения этой цели западные менеджеры должны признать важнос ть подразумеваемых знаний - знания внутри нас, что не выражается словами. Очень много хороших идей погибло потому, что их авторы не смогли выразить языком свои мысли.

Некоторые зарубежные исследователи приравнивают кодифицированные знания к научным (идеям), а некодифицированные - к навыкам и умениям. Согласно этому признаку можно выделить две категории знаний:

- идеи («мягкий компонент», software) - знание кодифицировано, запечат лено в определенной форме (письменной, графической и др.) и хранится вне чело веческого мозга (в книгах, на кассетах и др.), - навыки и умения («текучий компонент», wetware) - знание не отделено от индивидуума, хранится в мозгу, включает способности, талант и т. д.

Проблема явного и неявного знания оживленно обсуждается в литературе, поскольку она носит не столько теоретический, сколько практический характер, напрямую влияя на возможности распространения и доступности знания. Замечено, чем более латентно знание, тем сложнее распространить его на другие фирмы, отрасли, регионы. В этом случае чисто рыночные способы бывают неэффективными, и требуется выработка других механизмов диффузии знания.

Нужно учитывать, что неявные, скрытые знания могут иметь различную природу. Существует неявное знание, которое может быть выявлено, кодифицировано и вовлечено в экономические или производственные процессы. Однако существует скрытое знание, являющееся таковым по своей природе (например, уникальные способности отдельного человека), которое не может быть полностью выявлено и задокументировано. К такому знанию относятся и ноу-хау.

Перед обществом с тоит важная проблема перевода неявных знаний в явные, задокументированные. От этого зависит научно-технический прогресс.

Яркий пример решения этой проблемы продемонстрировал Ф. Тейлор, предлагая научную систему формирования операций процесса сборки. До появления этой сис темы качество сборки на конкретной операции определялось умением и навыками работников. Естественно, что умения и навыки отражали неявное знание работника, которое зависело от его опыта и квалификации.

Учитывая разный опыт работников, синхронизация их работы на конвейере была крайне низкая. Тейлор разбил каждую операцию на элементы (переходы и приемы), выбросил лишние, соединил нужные и тем самым оптимизировал такт операции, переведя неявные знания в явные. Производительнос ть труда сборщиков резко выросла. Систему Тейлора подхватили предприятия всего мира.

Важнос ть кодификации знания дополняется тем фактом, что сущес твуют два различных типа кодов. Первый тип - эксплицитный код, явный, общедоступный (в виде учебников, пособий, формул, диаграмм, схем, чертежей и т. д.).

Другой тип — коды, развивающиеся спонтанно как средс тво коммуникаций внутри или между организациями. Это - нарождающиеся знания, которые не вынесены на носители информации. Чем раньше эти нарождающиеся знания коллектива организации перевести в явные знания, тем быс трее будет получен экономический или социальный эффект.

Большой проблемой является донесение знаний учащимся. Чем выше квалификация и эрудиция педагога, тем больше передается ученикам скрытых (до лекции) в мозгу педагога знаний.

Важную роль для перевода скрытых знаний в явные имеют инновационные процессы. Инновации сегодня являются предпосылкой для выживания бизнеса.

Движущей силой развития базы знаний выс тупает либо генерация инноваций и получение за счет этого более высоких доходов, либо распределение доходов от инноваций, созданных другими фирмами. Это способствует быстрейшему развитию механизмов распространения и восприятия знания, наилучших практических навыков и ноу-хау.

В секторах, не полностью вовлеченных в рыночные отношения (образование, здравоохранение) автоматической диффузии знаний не происходит, а админис тративные мероприятия, нацеленные на это, не имеют такого эффекта, как в рынке.

Близко к классификации знаний по формам его проявления примыкает классификация по способу формирования знания. В соответствии с этим признаком выделяется два типа знаний:

- рефлексивные знания (новые знания формируются на систематизированном большом объеме прошлых знаний), - интуитивные знания (знания берутся как бы «из головы», используется не значительный объем явного знания).

Нетрудно заметить, что к рефлексивным знаниям относятся в первую очередь явные знания, которые могут быть получены в результате формальных процедур обучения или исследований и распространены посредством аналогичных процедур.

Интуитивные знания, в принципе, могут быть получены теми же путями, однако процесс их формирования часто не осознается, поскольку здесь большую роль играют малоизученные аспекты высшей нервной деятельности человека. Следовательно, результаты трудно поддаются контролю, кодификации и передачи знаний внешним субъектам. Эти детали необходимо учитывать в процессах преподавания.



- В целом описанные выше классификации можно представить в табличной форме (табл. 2).

Таблица Классификация знания Содержание признака Автор, год Признак классификации По содержанию Аристотель (3 век до н.э.) 1) know - why (знаю, почему) 2) know - what (знаю, что) 3) know - how (знаю, как) 4) know - who (знаю, кто) По характеру Э. Брукинг(2001) 1) знания о цели 2) систематические знания 3) практические знания 4) автоматические знания М. Поланья (1966) По 1) личностное 2) принадлежности коллективное По форме 1) явное (кодифицированное) И. Нонака Г.

проявления 2) неявное (некодифициро- Такеучи(1995) ванное, скрытое) По способу 1) рефлексивное В. Н. Гуни, В. П. Устинов, В. П.

формирования 2) интуитивное Баранчев, С. Ю. Ляпина (2000) Помимо классификации по описанным признакам, существует еще определенная структура построения имеющегося объема знаний, или их иерархия (табл. 3). В первую очередь этот термин относится к кодифицированному знанию, которое легче систематизировать в зависимости от степени его детализации. Эта степень детализации знания на практике проявляется в выполнении отдельных рабочих задач. Так руководитель или сотрудник высокого ранга может обладать полным знанием всех аспектов и этапов деятельности организации, в то время как сотрудник низшего уровня может знать лишь отдельные фрагменты, необходимые ему для выполнения его должностных обязанностей. Такая иерархия знаний соответствует Национальному классификатору профессиональной квалификации Великобритании.

Таблица Иерархические единицы знаний Единицы знаний Примеры Область знаний 1) Машиностроение 2) Управление предприятием Сфера знаний 1) Автомобилестроение 2) Маркетинг продукта Раздел знаний 1)Проектирование коробки передач 2)Разработка нового продукта Сегменты знаний 1)Технические характеристики редуктора 2) Оценка реализации продукта Элементы знаний 1) Вычисление силы сцепления 2) Оценка признания покупателями Фрагменты знаний 1) Анализ трения передачи 2)Определение требования потребителей Атомы знаний 1) Зуб передачи 2) Цена продукта Структуризация знаний Накопленный опыт можно представить в виде теоретических и практических знаний. Теоретические знания состоят из фундаментальных концепций, принципов, моделей и гипотез, которые были выведены и обобщены ведущими специалистами в результате многолетней работы. Практические знания состоят из прикладной теории, эмпирических правил, опыта и других рациональных моделей, постоянно используемых в текущей работе. Например, нормативные методики дают подробные инструкции по выполнению задания. Специалисты могут создавать эмпирические правила, которыми они пользуются для рационального, быстрого и точного выполнения задач [15].

Степень структуризации знания различаются, как правило, по следующим категориям:

хорошо структурированные знания (алгоритмы, формулы, теории, схемы, процессы), полуструктурированные знания (суждения, субъективные оценки, эвристические правила принятия решений), неструктуриррованные знания (без теоретической основы, опыт в виде фактов).

1.4. Источники знаний Знания могут быть получены из различных как внешних, так и внутренних источников.

Внешние источники знаний:

- публикации (книги, журналы, материалы конференций, отраслевые отче ты, другие периодические издания), - отраслевые консультационные услуги, - специальные документы об отраслевых знаниях, - коммерческие базы данных и системы экспертных знаний, - отраслевые и межотраслевые конференции, - курсы, семинары, симпозиумы, - интеллектуальный потенциал смежных организаций, - обратный поток информации от агентов рынка (о продукции и услугах), - обратный поток информации от потребителя (жалобы, рекламации, предложения, требования), - поток информации от поставщиков, - новые сотрудники, менеджеры-консультанты, - научные исследования, - изучение передовых методов работы, - сотрудничество, партнерство, стратегические альянсы и совместные предприятия, - мониторинг среды и сканирование событий и тенденций, - средства массовой информации (печать, телевидение, радио).

Компоненты внешней среды, являющейся ис точником знаний для органи зации, представлены на рис. 2.

Рис. 2. Предприятие и его окружение Внутренние источники знаний включают в себя целый ряд позиций, таких как:

- специалисты организации, внутренние заказчики и поставщики, - организационная оценка, - корпоративные эксперты, - моделирование процессов, - политика, практика и методы, - внутреннее обучение и образование, - будущее бизнеса (задачи, ценности, принципы), - стратегия бизнеса (планы, прогнозы), - мероприятия по совершенствованию и инициативы по развитию (на пример, модернизация бизнеса), - операционное планирование и бюджет, - корпоративное управление (полномочия, функции, взаимоотношения, размещение ресурсов, организационные графики), - организационная структура и виды работ, - практический опыт и анализ работ после внедрения новых разработок (проекты, инициативы, мероприятия по повышению качества), - постоянное документирование процессов, работы команд, - предложения работников, - корпоративные информационные бюллетени.

Из всех видов интеллектуального капитала именно знания представляют наибольшую сложность для управления.

1.5. Интеллектуальный капитал Структура интеллектуального капитала Сегодня уже повсеместно признано, что капитал организации состоит из двух составляющих: финансового и интеллектуального. В свою очередь интеллектуальный капитал делится на «человеческий» и «структурный» (рис. 3).





Рис. 3. Модель интеллектуального капитала Человеческий капитал (компетентность) представляет собой знания, навыки и способнос ть сотрудников решать возникающие задачи и проблемы.

Сюда же включаются ценности, культура и философия организации. Человеческий капитал не является собственностью организации.

Структурный (инфраструктурный) капитал представляет собой торговые марки, документированные бизнес-процессы и все то, что обеспечивает производительнос ть труда персонала. Другими словами, структурный капитал - это то, что остается в офисе после того, как все сотрудники уйдут домой.

Структурный капитал состоит из «капитала потребителя» и «организационного капитала». Капитал потребителя охватывает ценнос ти, которые обусловлены соглашением организации с потребителем, то есть самой организацией. Организационный капитал также делится на «инновационный» и «процессный». Инновационный капитал включает все то, что создает основу для успеха в будущем, включая интеллектуальные активы. Процессный капитал включает в себя формализованные (внутри компании) процедуры обмена опытом, методы использования информационных технологий, печатные материалы и т. п.

Структурный капитал является собственностью организации.

Когда три типа капитала (человеческий, потребителя и организационный) взаимодействуют согласованно, организация обладает преимуществами в создании стоимости, где под стоимостью понимается интеллектуальный капитал (или потенциал).

Пос тоянно рас тущая значимос ть интеллектуального капитала отражает все большую зависимос ть организаций от нематериальных активов. Каждый день возникают компании нового типа, располагающие только нематериальными активами. Они производят нематериальные продукты, распрос траняемые электронным способом. Это - компании средств массовой информации и компании, основным ресурсом которых являются знания.

Приведем примерный перечень нематериальных активов (табл. 4 ).

Таблица Нематериальные активы Рыночные Интеллектуальные Человеческие Инфраструктурные активы активы активы активы Марки обслужива- Патенты Авторские Образование Корпоративная ния Марки товаров права Программное Профессиональная культура Корпоративные обеспечение Права на квалификация Управленческие марки дизайн Связанные с процессы Покупательская Производственные работой знания Информационные приверженность секреты Ноу-хау Связанные с технологии Сетевые торговой марке Товарные знаки Знаки работой умения системы связи фирмы обслуживания Инфраструктурные Отношения с финанКорпоративное имя активы совыми кругами Портфели заказов Требуемые стандарты Механизмы распределения Деловое сотрудничество Франшизные соглашения Лицензионные соглашения Интеллектуальная собственность (капитал) Эта собственность является ключевым стратегическим ресурсом, обеспечивающим конкурентоспособность предприятия. Именно этим объясняется активно осуществляемая в настоящее время капитализация интеллектуальной собственности, используемой для решения широкого круга задач компании, получения конкурентных преимуществ и осязаемых финансовых результатов.

Интеллектуальная собственность включает права, относящиеся к литературным, художественным и научным трудам, театральным постановкам, фонограммам, радио и телевидению, изобретениям во всех отраслях человеческой деятельности, промышленным образцам, товарным и фирменным знакам, защите от недобросовестной конкуренции.

Промышленная собственность является частью интеллектуальной собственности и непосредственно относится к научно-технической деятельности человека. Конституция РФ гарантирует охрану интеллектуальной собственности.

Основные разновидности интеллектуальной собственности показаны в табл. 5.

Таблица Виды интеллектуальной собственности Объекты Объекты авторского права Ноу-хау промышленной собственности Патенты на изобре- Научные публикации, в том числе диссерта- Коммерческие тения Свидетельства ции, статьи, отчеты о научно-исследователь- Технологические на полезные образцы ских, конструкторско-технологических и Технические Патенты на проектных работах Литературные, Финансовые промышленные драматические и музыкально-драматические, Организационные образцы Фирменные сценарные произведения Хореографические Медицинские наименования (о произведения с текстом и без него Биотехнологические регистрации Аудиовизуальные произведения, живопись, Другие юридического лица) скульптура, графики, дизайн и другие произСвидетельства на ведения изобразительного искусства право пользования Произведения архитектуры, градостроительства и садово-паркового искусства Фотографические произведения Географические, геодезические и другие карты Программы для ЭВМ, базы данных Топологии интегральных схем Другие произведения 1.6. Знания и инновации Одним из результатов производства нового знания являются инновации.

По мнению И. Шумпетера [16], инновация - процесс «креативной деструкции» (творческого разрушения). Инновация может открыть новые рынки и создать базу для новых фирм и рабочих мест, но в то же время она разрушает фирмы, не способные к конкуренции, и рабочие места будут уничтожены.

С одной стороны, инновация порождает новый запас знаний, используемых в рыночной экономике, а с другой - инновация ускоряет моральный износ интеллектуального потенциала.

В современной зарубежной, а в последнее время и отечественной, литературе уделяется большое внимание различным аспектам инноваций, инновационной деятельности, инновационной политики. Важность этих проблем в эпоху резкого ускорения научного и технологического развития бесспорна.

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 15 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.