WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 || 3 |

URL: http://www.ippnou.ru/article.phpidarticle=РАЗДЕЛ 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ БАЗИСНОГО PR-СУБЪЕКТА Практическое занятие №2-8. Целевые аудитории организации Цель занятий: определить приоритетные целевые аудитории базисного PR-субъекта.

Основные понятия: целевая аудитория, СМИ, персонал, потребитель, база данных СМИ.

Задачи занятий:

1. Выделить «свою общественность» организации.

2. Сегментировать свою общественность на целевые аудитории.

3. Выявить стиль жизни, общественный статус, характер реального потребителя организации.

4. Создать портрет потребителя товара базисного PR-субъекта.

5. Определить целевые СМИ.

6. Создать базу данных целевых СМИ.

7. Проанализировать персонал как целевую аудиторию базисного PRсубъкта 8. Сконструировать собирательный образ персонала.

9. Выявить негативно, нейтрально и позитивно настроенные целевые аудитории.

10. Предложить рекомендации по формированию лояльности к базисному PR-субъекту у негативно и нейтрально настроенных потребителей Результат занятий:

Стратегия по формированию лояльности целевых аудиторий Ответственный за исполнение:

Главный менеджер по исследованию целевых аудиторий.

Требования к форме и содержанию отчетных материалов:

Отчет по результатам выполнения этапа №3 должен быть представлен в устной и письменной форме. Устный отчет должен быть представлен на каждом из практических занятий в виде доклада главного менеджера исследованию потребителей или уполномоченного лица. Письменный отчет должен быть оформлен после каждого практического занятия в печатном виде в редакторе Microsoft Word 2003/2007, формат А4, 14 кеглем, одинарным интервалом, книжная ориентация страницы, нумерация страниц в правом нижнем углу, ширина полей: лев. – 3 см, верх., ниж. – 2 см, прав. – 1,5. Заголовок: «Глава 4. Имидж потребителя» Содержательная часть отчета должна исходить из поставленных целей и задач этапа 3.

Рекомендуемый график выполнения:

На выполнение задания отводиться 10 недель в рамках аудиторных занятий и самостоятельной работы студента.

Вопросы для самопроверки 1. Дайте определение понятию «общественность» 2. Назовите принципы сегментирования внешней среды организации.

3. Может ли целевая аудитория организации состоять из людей разного социального статуса, возраста, уровня образования Почему 4. Какие методы работы с целевыми аудиториями Вы знаете Список рекомендуемой литературы для подготовки к занятию 1. Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании определение стратегических возможностей / Пер Дженстер, Дэвид Хасси. – Изд-во: Вильямс, 2004. – 368 с.

2. Мещанинов А. Образ компании / А. Мещанинов. - ОАО «Типография «Новости», 2001. – 280 с.

3. Томилова М. Модель имиджа организации / М. Томилова // Маркетинг в России и за рубежом. - №1. – 1998.

4. Фадеева Е. Тайны имиджа. / Е. Фадеева // Учебно-методическое пособие: Изд-во ЦГЛ «РОН», 2002. – 128 с.

РАЗДЕЛ 4. ИССЛЕДОВАНИЕ ИМИДЖА РУКОВОДИТЕЛЯ БАЗИСНОГО PR-СУБЪЕКТА Практическое занятие №2-8. Имидж руководителя Цель занятий: разработка рекомендации по коррекции имиджа руководителя базисного PR-субъекта Основные понятия: стиль руководства, зеркальный имидж, искомый имидж, реальный имидж, авторитет.

Задачи занятий:

1. Определить зеркальный имидж руководителя 2. Определить желаемый имидж руководителя.

3. Исследовать социально-психологические особенности личности руководителя.

4. Выявить стиль руководства первого лица базисного PR-субъекта 5. Выявить степень авторитета руководителя базисного PR-субъекта 6. Обобщить достоинства и недостатки в имидже руководителя 7. Определить имидж организации в глазах руководителя 8. Разработать рекомендации по коррекции имиджа руководителя.

9. Рассчитать бюджет предложенных мероприятий Результат занятий:

План мероприятий по коррекции имиджа руководителя.

Ответственный за исполнение:

Главный менеджер по исследованию имиджа руководителя.

Требования к форме и содержанию отчетных материалов:

Отчет по результатам выполнения этапа №4 должен быть представлен в устной и письменной форме. Устный отчет должен быть представлен на каждом из практических занятий в виде доклада главного менеджера исследованию потребителей или уполномоченного лица. Письменный отчет должен быть оформлен после каждого практического занятия в печатном виде в редакторе Microsoft Word 2003/2007, формат А4, 14 кеглем, одинарным интервалом, книжная ориентация страницы, нумерация страниц в правом нижнем углу, ширина полей: лев. – 3 см, верх., ниж. – 2 см, прав. – 1,5. Заголовок: «Глава 5. Имидж руководителя» Содержательная часть отчета должна исходить из поставленных целей и задач этапа 4.

Рекомендуемый график выполнения:

На выполнение задания отводиться 7 недель в рамках аудиторных занятий и самостоятельной работы студента.

Вопросы для самопроверки 1. Понятие и психологические особенности имиджа руководителя.

2. Влияние управленческих и личностных качеств руководителя на его имидж.

3. Назовите имиджеоразующие качества руководителя.

4. Влияние имиджа руководителя на имидж компании 5. Стиль руководства и его влияние на имидж руководителя и организации.

Список рекомендуемой литературы для подготовки к занятию 1. Кузин Ф. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика / Ф. Кузин. – Изд-во «Ось-89», 2002. – 512 с.

2. Кэ дэ Ври Манфред. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта. – Изд-во: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 276 с.



3. Маценко В. Имидж: психология создания / В. Маценко. – Изд-во «Ника-центр», 2002. – 112 с.

4. Самоукина Н. Карьера без стресса / Н. Самоукина. – Изд-во «Питер», 2003. – 256 с.

РАЗДЕЛ 5. ИССЛЕДОВАНИЕ ИМИДЖА БАЗИСНОГО PRСУБЪЕКТА В СМИ Практическое занятие №2-8. Имидж организации в СМИ Цель занятий: выяснить отношение СМИ к базисному PR-субъекту Основные понятия: печатные СМИ, электронные СМИ, радио, телевидение, пресса, Интернет, контент-анализ, экспертный опрос.

Задачи занятий:

1. Исследовать частоту упоминания базисного PR-субъекта в печатных СМИ города, региона, страны.

2. Исследовать частоту упоминания базисного PR-субъекта в электронных СМИ города, региона, страны.

3. Выявить степень лояльности публикаций в печатных СМИ к базисному PR-субъекту.

4. Выявить степень лояльности материалов в электронных СМИ к базисному PR-субъекту.

5. Выявить причины негативных материалов в СМИ о базисном PRсубъекте.

6. Проанализировать технологии работы со СМИ в организации 7. Предложить стратегию взаимодействия со СМИ 8. Рассчитать бюджет кампании по взаимодействию со СМИ Результат занятий:

PR-стратегия по формированию и продвижению имиджа базисного PRсубъекта в СМИ Ответственный за исполнение:

Главный менеджер по исследованию имиджа в СМИ Требования к форме и содержанию отчетных материалов:

Отчет по результатам выполнения этапа №5 должен быть представлен в устной и письменной форме. Устный отчет должен быть представлен на каждом из практических занятий в виде доклада главного менеджера исследованию потребителей или уполномоченного лица. Письменный отчет должен быть оформлен после каждого практического занятия в печатном виде в редакторе Microsoft Word 2003/2007, формат А4, 14 кеглем, одинарным интервалом, книжная ориентация страницы, нумерация страниц в правом нижнем углу, ширина полей: лев. – 3 см, верх., ниж. – 2 см, прав. – 1,5. Заголовок: «Глава 6. Имидж организации в СМИ» Содержательная часть отчета должна исходить из поставленных целей и задач этапа 5.

Рекомендуемый график выполнения:

На выполнение задания отводиться 8 недель в рамках аудиторных занятий и самостоятельной работы студента.

Вопросы для самопроверки 1. Какие формы работы со СМИ Вы знаете 2. Почему организация должна взаимодействовать со СМИ 3. Как Вы понимаете словосочетание «взаимоотношение со СМИ» 4. Почему для организации важно иметь благоприятный имидж в СМИ 5. Возможно ли взаимодействие организации со СМИ на бесплатной основе Список рекомендуемой литературы для подготовки к занятию 1. Алёшина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И.В.

Алёшина. – М: ТАНДЕМ, 1997. – 255 с.

2. Блажнов, Е.А. Паблик рилейшнз. / Е.А. Блажнов. - М.,1994.

3. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое / С. Блэк. – М.:

Новости, 1990. – 358с.

4. Бодуан, Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. / Жан-Пьер Бодуан. – М.: «Имиджконтакт»: 2001. – 233 с.

5. Буари, Филипп А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия / А.Ф. Буари. – М.: ИМИДЖ-Контакт, 2001.

6. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз / Ф. Джефкинс, Д. Ядин // Под ред. Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

7. Ковальчук, А.С. Основы имиджелогии и делового общения / А.С.

Ковальчук. – Ростов на Дону: «Феникс»,2003. - 224с.

8. Коробейников, В. Пирамида мнений. Общественное мнение:

природа и функции / В. Коробейников. - М., 1981.

9. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. Королько. – М.:

Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000.

10. Кузин, Ф. А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика / Ф.А. Кузин. - М.: Ось – 89, 2002.- 512с.

РАЗДЕЛ 6. ИССЛЕДОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ БАЗИСНОГО PR-СУБЪЕКТА Практическое занятие №2-8. Корпоративная культура организации Цель занятий: разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры базисного PR-субъекта Основные понятия: корпоративная культура, миссия, корпоративная идентичность, лояльность, паблисити, корпоративные коммуникации.

Задачи занятий:

1. Выявить основные ценности, разделяемые сотрудниками организации 2. Выявить действующие в организации нормы и правила поведения 3. Определить особенности коммуникации (качество передачи информации и структура неформальных информационных потоков) 4. Выявить степень приверженности персонала организации 5. Определить степень ответственности сотрудников за результаты своей деятельности 6. Определить степень готовности сотрудников к самостоятельной постановке целей, генерации идей 7. Определить отношение персонала к изменениям и нововведениям 8. Определить степень знания, понимания и принятия сотрудниками стратегических целей, ценностей и стандартов 9. Исследовать состояние организационного климата 10. Определить степень сплоченности сотрудников, понимание и принятие правил командной работы 11. Выявить способность группы принимать согласованные решения 12. Исследовать характер межличностных отношений 13. Определить неформальный статус сотрудников 14. Выявить источники и причины возникновения конфликтов 15. Проанализировать типичные способы поведения сотрудников в проблемных ситуациях и принятые методы разрешения конфликтов 16. Исследовать степень удовлетворенности персонала трудом, отношениями, стилем руководства, карьерным ростом, стимулированием.

17. Определить имидж организации в глазах персонала.

18. Рассчитать бюджет кампании по совершенствованию корпоративной культуры базисного PR-субъекта Результат занятий:





Рекомендации по изменению, дальнейшему развитию и совершенствованию корпоративной культуры компании.

Рекомендации по мероприятиям, направленным на улучшение организационного климата и системы взаимоотношений (оптимизация информационного обмена и взаимодействия между сотрудниками, устранение причин и источников социально-психологической напряженности, профилактика конфликтов, кадровые изменения, повышение авторитета руководителя и т.п.).

 Рекомендации по мероприятиям, направленным на повышение удовлетворенности персонала трудом Ответственный за исполнение:

Главный менеджер по исследованию корпоративной культуры Требования к форме и содержанию отчетных материалов:

Отчет по результатам выполнения этапа №6 должен быть представлен в устной и письменной форме. Устный отчет должен быть представлен на каждом из практических занятий в виде доклада главного менеджера исследованию потребителей или уполномоченного лица. Письменный отчет должен быть оформлен после каждого практического занятия в печатном виде в редакторе Microsoft Word 2003/2007, формат А4, 14 кеглем, одинарным интервалом, книжная ориентация страницы, нумерация страниц в правом нижнем углу, ширина полей: лев. – 3 см, верх., ниж. – 2 см, прав. – 1,5. Заголовок: «Глава 7. Корпоративная культура организации» Содержательная часть отчета должна исходить из поставленных целей и задач этапа 6.

Рекомендуемый график выполнения:

На выполнение задания отводиться 13 недель в рамках аудиторных занятий и самостоятельной работы студента.

Вопросы для самопроверки 1. В чем отличие понятий «фирменный стиль» и «корпоративная культура» 2. Каковы ключевые требования к формированию «командного духа» 3. При наличии каких характеристик можно утверждать, что в коллективе сложился благоприятный внутренний климат 4. Как следует использовать неформальных лидеров и сложившиеся в коллективе неформальные группы 5. Перечислите способы сочетания формальной и неформальной коммуникаций.

6. Назовите ряд путей сокращения социальной дистанции в коллективе.

Список рекомендуемой литературы для подготовки к занятию 1. Томилов В. В. Культура предпринимательства. - СПб:

Издательство «Питер», 2000. - 368 с.

2. РЦБ. Управление персоналом, А. Кубанейшвили «Преобразование компании - начните с корпоративной культуры», №4, 2001.

3. Проблемы теории и практики управления. Томилов В.

"Формирование организационной культуры экономических систем", №1, 1995.

4. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. - СПб: Питер, 2001. - 320 с.:

с ил.

РАЗДЕЛ 7. ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОГО БАЗИСНОГО PRСУБЪЕКТА Практическое занятие №2-8. Социальный имидж Цель занятий: разработка рекомендаций по коррекции социального имиджа и деловой репутации базисного PR-субъекта.

Основные понятия: социальная ответственность бизнеса, благотворительность, репутация, патронаж, меценатство, деловая активность организации, социальная роль.

Задачи занятий:

1. Выявить степень взаимодействия организации с некоммерческими организациями города, региона, страны.

2. Определить социальную роль базисного PR-субъекта 3. Проанализировать технологии взаимодействия базисного PRсубъекта с некоммерческими организациями 4. Проанализировать опыт участия базисного PR-субъекта в социальных проектах.

5. Выявить степень социальной ответственности базисного PRсубъекта 6. Выявить сильные и слабые стороны в формировании социально имиджа организации 7. Проанализировать имидж базисного PR-субъекта в профессиональном сообществе 8. Выявить степень деловой активности базисного PR-субъекта:

инновации, разнообразие товаров, гибкость ценовой политики и т.д.

9. Проанализировать формы и методы взаимодействия организации с профессиональным сообществом.

10. Выявить сильные и слабые стороны в формировании деловой репутации организации 11. Предложить стратегию по формированию социальной ответственности бизнеса базисного PR-субъекта 12. Разработать рекомендации по коррекции бизнес-имиджа базисного PR-субъекта.

13. Рассчитать бюджет мероприятий по коррекции бизнес-имиджа базисного PR-субъекта.

Результат занятий:

Концепция по формированию социальной ответственности базисного PR-субъекта.

Ответственный за исполнение:

Главный менеджер по исследованию социального имиджа Требования к форме и содержанию отчетных материалов:

Отчет по результатам выполнения этапа №7 должен быть представлен в устной и письменной форме. Устный отчет должен быть представлен на каждом из практических занятий в виде доклада главного менеджера исследованию потребителей или уполномоченного лица. Письменный отчет должен быть оформлен после каждого практического занятия в печатном виде в редакторе Microsoft Word 2003/2007, формат А4, 14 кеглем, одинарным интервалом, книжная ориентация страницы, нумерация страниц в правом нижнем углу, ширина полей: лев. – 3 см, верх., ниж. – 2 см, прав. – 1,5. Заголовок: «Глава 8.Социальный и бизнес-имидж» Содержательная часть отчета должна исходить из поставленных целей и задач этапа 7.

Рекомендуемый график выполнения:

На выполнение задания отводиться 10 недель в рамках аудиторных занятий и самостоятельной работы студента.

Вопросы для самопроверки 1. В чем суть социальной ответственности бизнеса 2. Что Вы понимаете под термином «цивилизованное лоббирование» 3. Сравнительный анализ понятий «имидж – паблисити – репутация».

Pages:     | 1 || 3 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.