WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     || 2 | 3 |
Федеральное агентство по образованию и науке РФ Омский государственный технический университет КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ Методические указания к практическим занятиям и самостоятельной работе студентов Омск-2009 Составитель:

Н.Ю. Кликушина, к.филос.н., доцент кафедры «Философия и социальные коммуникации» ОмГТУ.

Методические указания составлены в соответствии с программой курса «Корпоративный имидж». Семинарские занятия по курсу «Корпоративный имидж» построены в рамках организационно-деятельностной игры, которая способствует формированию у студентов знаний о корпоративной имиджелогии как особом направлении деятельности специалиста по связям с общественностью в объеме, необходимом для усвоения профессиональных знаний и овладения требуемыми умениями и навыками. Каждый раздел включает в себя тематику семинарских занятий и практических заданий, контрольные вопросы и список литературы, необходимый для подготовки к семинарским занятиям по каждой теме.

Методические указания предназначены для студентов специальности 030602 – «связи с общественностью» для всех форм обучения.

Печатается по решению редакционно-издательского совета Омского государственного технического университета.

Содержание Введение Раздел 1. Формирование команды Практическое занятие №1. Создание PR-агентства.

Раздел 2. Исследование имиджа товара базисного PR-субъекта Практическое занятие №2-8. Имидж товара Раздел 3. Исследование целевых аудиторий базисного PR-субъекта Практическое занятие №2-8. Целевые аудитории организации Раздел 4. Исследование имиджа руководителя базисного PR-субъекта Практическое занятие №2-8. Имидж руководителя Раздел 5. Исследование имиджа базисного PR-субъекта в СМИ Практическое занятие №2-8. Имидж организации в СМИ Раздел 6. Исследование корпоративной культуры базисного PR-субъекта Практическое занятие №2-8. Корпоративная культура организации Раздел 7. Исследование социального имиджа базисного PR-субъекта Практическое занятие №2-8. Социальный имидж организации Раздел 8. PR-стратегия по совершенствованию корпоративного имиджа базисного PR-субъекта Практическое занятие №9. Защита проекта Приложение Глоссарий Введение Семинарские занятия по дисциплине «Корпоративный имидж» проходят в рамках организационно-деятельностной игры. Данная форма организации учебного процесса снимает противоречие между абстрактным характером учебной дисциплины и реальным характером профессиональной деятельности, позволяет компилировать проблемы и глубину их осмысливания.

Игровая форма соответствует логике деятельности, включает момент социального взаимодействия, готовит студента к профессиональному общению, способствует большей вовлеченности обучаемых. В процессе обучения у студента формируются установки профессиональной деятельности, легче преодолеваются стереотипы, корректируется самооценка, проявляются личностные качества.

Деловая игра «Корпоративный имидж» разработана для развития у студента навыков коммуникационного управления предприятием. В ходе игры обучающиеся исследуют маркетинговую политику, рекламную и PRстратегии предприятия, систему внутренних и внешних коммуникации, внутренние документы, анализируют различные показатели предприятия, влияющие на формирование и развитие корпоративного имиджа и на этой основе разрабатывают PR-стратегию по управлению корпоративным имиджем.

Деловая игра «Корпоративный имидж» является инструментом изучения и анализа реальной PR-ситуации на предприятиях г.Омска. В рамках деловой игры моделируются ситуации и процессы, анализируются возможные варианты решения возникших проблем, устанавливаются коммуникации между участниками и внешней средой, проводятся оценки и вырабатываются рекомендации.

Главной целью деловой игры является освоение основных методов и инструментов формирования и коррекции корпоративного имиджа предприятия. Студент должен понимать взаимосвязь между управленческими решениям, стилем руководства и корпоративным имиджем, закрепить навыки применения методов исследования ресурсов организации, научиться оценивать результаты исследований, уметь разрабатывать PRстратегию на основе этих исследований.

Деловая игра «Корпоративный имидж» как форма профессиональной подготовки ставит следующие задачи:

- закрепить и системно интегрировать полученные знания на предыдущих курсах профессионального обучения;

- стимулировать профессиональный интерес участников к учебному процессу;

- изучить структуру корпоративного имиджа и отработать в имитационном режиме взаимосвязь основных его элементов;

- практически представить задачи и освоить методы и инструментарий формирования и управления корпоративным имиджем предприятия;

- предложить единую PR-стратегию предприятия по управлению корпоративным имиджем.

В ходе игры студент выступает как активный субъект коллективного обучения, имеющий возможность реализовать свои личностные качества, исходные теоретические знания, практические навыки и умения. Деловая игра проводится по четко подготовленному сценарию, используются практические ситуации, решающие конкретные коммуникативные задачи в реальных жизненных условиях.

Методические рекомендации к каждому этапу деловой игры включают: условия игры, цели, задачи, комплекс вопросов по предлагаемой тематике, форму отчетности, рекомендуемую литературу.

Организационно-деятельностная игра «Корпоративный имидж» Условия игры Учебная группа представляет собой PR-агентство, в которое обратилась одна из крупных компаний г. Омска с целью диагностики и совершенствования корпоративного имиджа.



Успех в игре во многом зависит от организации работы группы.

Поэтому необходимо распределить обязанности. Члены команды назначают топ-менеджера, а топ-менеджер в зависимости от этапов деловой игры формирует рабочие группы. Топ-менеджер назначает главных менеджеров рабочих групп. Ответственность за выполнение заданий на каждом этапе организационно-деятельностной игры несет главный менеджер группы.

Главный менеджер группы подчиняется топ-менеджеру. Все участники рабочие группы могут участвовать в обсуждении, обмениваться результатами исследования, а также обсуждают план дальнейших действий.

Во всех спорах, как поступать в той или иной ситуации, слово топ-менеджера должно быть решающим.

Базисным PR-субъектом является одна из крупных организаций г.Омска. Право выбора исследуемой организации остается за преподавателем.

Преподаватель задает исходные установки игры, знакомит участников с основными правилами игры. В ходе игры допускается задавать преподавателю вопросы, касающихся правил и содержания игры. Однако нельзя спрашивать, как надо действовать в конкретной ситуации. Решения участники принимают самостоятельно.

Этапом организационно-деятельностной игры «Корпоративный имидж» является исследование одного элемента корпоративного имиджа базисного PR-субъекта. Один элемент корпоративного имиджа исследует одна рабочая группа на протяжении всей деловой игры.

Этапы организационно-деятельностной игры «Корпоративный имидж»:

Этап 1. Формирование команды PR-агентства.

Этап 2. Исследование имиджа товара базисного PR-субъекта.

Этап 3. Исследование целевых аудиторий базисного PR-субъекта.

Этап 4. Исследование имиджа руководителя и персонала базисного PRсубъекта.

Этап 5. Исследование имиджа базисного PR-субъекта в СМИ.

Этап 6. Исследование корпоративной культуры базисного PR-субъекта.

Этап 7. Исследование социального имиджа базисного PR-субъекта.

Этап 8. PR-стратегия по совершенствованию корпоративного имиджа базисного PR-субъекта.

Организационно-деятельностная игра «Корпоративный имидж» проводится согласно следующему сценарию:

Предигровой этап. Проводится диагностика состояния проблемы, выявляются кризисные ситуации, определяется общая PR-стратегия, формируется игровая структура, выявляются цели и задачи игры. Далее проводится подбор игрового коллектива, продумываются составы рабочих групп. Роль главного менеджера группы состоит в создании доброжелательного морально-психологического климата, контроль ее деятельности, при необходимости коррекция, а также информирование коллег по проведению занятия, о состоянии группы и решения проблемы для координации проведения игры.

Ввод в игру. Ориентирование игрового коллектива выполнение целей и задач занятия, психологическая подготовка участников (мобилизация их творческого и интеллектуального потенциала).

Работа в группах. Выработка группового решения относительно поставленной задачи. В ходе занятия содержание решений может быть скорректировано или изменено.

Обобщение полученных результатов. По окончании занятия руководством разрабатываются основные итоговые документы, содержащие постановку проблемы, ее структурное рассмотрение и предложения по ее решению, а также делегирует кандидата для озвучивания решений группы остальным участникам игры.

Отчет о ходе деловой игры команды составляют после каждого практического занятия в устной и письменной форме. Устная форма – доклад топ-менеджера или уполномоченного лица о результатах исследования и принятых решениях. Письменная форма – отчет, составленный в печатном виде исходя из задач занятия. Каждая рабочая группа на протяжении игры ведет письменный отчет, который является одной из глав общего отчета группы по проекту. В заключение игры менеджеры рабочих групп сдают деловой отчет топ-менеджеру, на основе которого составляется отчетная документация по проекту.

Итогом организационно-деятельностной игры «Корпоративный имидж» является доклад топ-менеджера об основных результатах исследования и принятых решениях. Доклад должен сопровождаться мультимедийной презентацией.

РАЗДЕЛ 1. ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ Практическое занятие №1. Создание PR-агентства.

Цель занятия: презентация PR-агентства.

Основные понятия: PR, PR-агентство, организационная структура, аутсорсинг, топ-менеджер, логотип.

Задачи занятия:

1. Выбор модели типового PR-агентства;

2. Разработка названия, логотипа PR-агентства;

3. Разработка структуры PR-агентства.

Результат занятия:

1. Представить топ-менеджера PR-агентства. Форма – самопрезентация.

2. Представить название и логотип PR-агентства. Форма – визуализация.

3. Представить схему организационной структуры PR-агентства.

Форма – визуализация.

4. Представить главных менеджеров, рабочие группы и закрепленные за ними участки работы. Форма – словесная презентация.

Ответственный за исполнение:

1. Топ-менежер 2. Назначается топ-менеджером 3. Назначается топ-менеджером 4. Топ-менеджер Требования к форме и содержанию отчетных материалов:

Отчет по результатам практического занятия №1 должен быть представлен в устной и письменной форме. Письменный отчет должен быть оформлен в печатном виде в редакторе Microsoft Word 2003/2007, формат А4, 14 кеглем, одинарным интервалом, книжная ориентация страницы, нумерация страниц в правом нижнем углу, ширина полей: лев. – 3 см, верх., ниж. – 2 см, прав. – 1,5 с титульным листом (приложение 1). Заголовок:





«Глава 1. PR-агентство» Содержательная часть отчета должна включать следующую информацию: данные о топ-менеджере PR-агентства, название и направления деятельности PR-агентства, схема организационной структуры, описание отделов.

Рекомендуемый график выполнения:

На выполнение задания отводиться 2 часа в рамках аудиторного занятия.

Вопросы для самопроверки 1. Какие типовые модели PR-агентства Вы знаете 2. Какие отделы обязательны в структуре PR-агентства 3. Что такое аутсорсинг 4. Какие услуги оказывают PR-агентства 5. Почему современные организации испытывают острую потребность в связях с общественностью Список рекомендуемой литературы для подготовки к занятию 1. Гундарин Н. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е изд., дополненное / М. Гундарин. – СПб.: Питер, 2009. – 336 c.

2. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз / Ф. Джефкинс, Д. Ядин; под ред. Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 416 с.

3. Маркони, Дж. PR: полное руководство / Дж. Маркони. – М.:

Вершина, 2007. – 255 с.

4. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями / Г.Н.

Татаринова. – СПб.: Питер, 2004. – 315 с.

Домашнее задание 1. Создайте портрет базисного PR-субъекта по следующей схеме:

1. Сфера деятельности базисного PR-субъекта 2. Миссия базисного PR-субъекта 3. Цели базисного PR-субъекта 4. Целевая аудитория базисного PR-субъекта 5. Конкуренты базисного PR-субъекта 6. Роль и значение PR в деятельности базисного PR-субъекта 7. Зеркальный имидж базисного PR-субъекта Ответственный за исполнение:

Топ-менеджер. Задание предполагает делегирование полномочий от топ-менеджера к главным менеджерам рабочих групп и их членам.

Требования к форме и содержанию отчетных материалов:

Отчет по результатам практического занятия №1 должен быть представлен в устной и письменной форме. Письменный отчет должен быть оформлен в печатном виде в редакторе Microsoft Word 2003/2007, формат А4, 14 кеглем, одинарным интервалом, книжная ориентация страницы, нумерация страниц в правом нижнем углу, ширина полей: лев. – 3 см, верх., ниж. – 2 см, прав. – 1,5 с титульным листом (приложение 1). Заголовок:

«Глава 2. Базисный PR-субъект».

Содержательная часть отчета должна включать материал, скомпонованный по схеме домашнего задания.

Рекомендуемый график выполнения:

К выполнению задания рекомендуется приступать после практического занятия №1. На выполнение задания отводиться 1 неделя в рамках самостоятельной работы студента.

РАЗДЕЛ 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ИМИДЖА ТОВАРА БАЗИСНОГО PRСУБЪЕКТА Практическое занятие №2-8. Имидж товара Цель занятий: разработать рекомендации по совершенствованию имиджа товара или услуги базисного PR-субъекта.

Основные понятия: базисный PR-субъект, имидж, позиционирование, продвижение, конкуренция, целевая аудитория.

Задачи занятий:

1. Определить целевые аудитории потребителей товара 2. Выявить негативно настроенные, нейтрально настроенные и позитивно настроенные аудитории 3. Выявить причины негативного отношения потребителя к товару 4. Выявить конкурентные преимущества товара 5. Выявить недостатки товара по отношению к товарамконкурентам 6. Проанализировать воспринимаемость названия, дизайна и упаковки товара.

7. Выявить имидж товара в СМИ 8. Выявить методы позиционирования и продвижения товара на рынок 9. Предложить PR-стратегию по совершенствованию имиджа товара базисного PR-субъекта.

10. Рассчитать бюджет кампании по совершенствованию имиджа товара Результат занятий:

Стратегия по формированию (совершенствованию) имиджа товара, его позиционированию и продвижению на рынке.

Ответственный за исполнение:

Главный менеджер по исследованию товара Требования к форме и содержанию отчетных материалов:

Отчет по результатам выполнения этапа №2 должен быть представлен в устной и письменной форме. Устный отчет должен быть представлен на каждом из практических занятий в виде доклада главного менеджера по исследованию товара или уполномоченного лица. Письменный отчет должен быть оформлен после каждого практического занятия в печатном виде в редакторе Microsoft Word 2003/2007, формат А4, 14 кеглем, одинарным интервалом, книжная ориентация страницы, нумерация страниц в правом нижнем углу, ширина полей: лев. – 3 см, верх., ниж. – 2 см, прав. – 1,5.

Заголовок: «Глава 3. Имидж товара» Содержательная часть отчета должна исходить из поставленных целей и задач этапа 2.

Рекомендуемый график выполнения:

На выполнение задания отводиться 10 недель в рамках аудиторных занятий и самостоятельной работы студента.

Вопросы для самопроверки 1. Из чего формируется имидж товара 2. Какие методы исследования имиджа товара Вы знаете 3. Какую роль имидж товара имеет в формировании имиджа организации 4. Какие характеристики товара могут являться конкурентным преимуществом 5. Что такое бренд 6. Что такое торговая марка 7. Какие существуют особенности в продвижения имиджа товара Список рекомендуемой литературы для подготовки к занятию 1. Гольдштейн, Г., Катаев А. Маркетинг. URL:

http://www.cfin.ru/marketing/goldkat/index.shtml 2. Мазилкина, Е. Условия успешного продвижения товара / Е.

Мазилкина. – СПб.: Питер, 2008. – 172 с.

3. Матанцев, А. 600 способов продвижения торговой марки / А.

Матанцев. – Гранд, 2003. – 352 с.

4. Траут Дж., Райс Э. Позиционирование. Битва за умы / Дж. Траут, Э.Райс – СПб.: Питер, 2007. – 272 с.

5. Хруцкий, В. Методика позиционирования товара из 7 шагов.

Pages:     || 2 | 3 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.